Strategi Pemasaran Media Sosial untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian di Industri Kecantikan

Pemasaran digital telah mengubah lanskap bisnis, terutama dalam industri kecantikan. Media sosial tidak hanya menjadi alat komunikasi, tetapi juga saluran utama dalam memengaruhi perilaku konsumen. Di Jakarta dan kota-kota besar lainnya, media sosial seperti TikTok, Instagram, dan YouTube telah terbukti memiliki dampak signifikan terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Penelitian-penelitian terbaru menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang tepat dapat meningkatkan daya saing dan loyalitas merek di pasar yang kompetitif ini.

1. Media Sosial sebagai Pengaruh Utama Keputusan Pembelian

Menurut sebuah studi dari West Science Press, pemasaran media sosial memiliki pengaruh paling kuat terhadap keputusan pembelian konsumen di industri kecantikan, dengan kontribusi sebesar 55,9% terhadap varians keputusan pembelian, mengungguli faktor lain seperti penggunaan influencer dan inovasi produk (Melianto & Fajariana, 2024)

Temuan ini juga diperkuat oleh jurnal dari IPM2KPE yang meneliti strategi content marketing di TikTok. Platform ini efektif membangun persepsi positif terhadap produk Garnier melalui video pendek yang edukatif dan hiburan (Valentina et al., 2023).

2. Influencer: Kredibilitas dan Daya Tarik Konsumen

Penggunaan influencer menjadi strategi penting dalam memasarkan produk kecantikan. Konsumen, terutama Gen Z dan milenial, lebih percaya pada rekomendasi yang disampaikan oleh influencer dibandingkan iklan tradisional. Penelitian dari ResearchGate mencatat bahwa influencer memiliki koefisien jalur sebesar 0,605 terhadap keputusan pembelian (Melianto & Fajariana, 2024).

Di sisi lain, jurnal Krakatau juga menemukan bahwa endorsement dari influencer mampu membangun kepercayaan dan meningkatkan persepsi merek di kalangan generasi muda (Oktavia & Prayitno Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Painan Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Painan, n.d.)

3. Inovasi Produk: Daya Saing dalam Pasar Jenuh

Meskipun kekuatan media sosial dan influencer besar, inovasi produk tetap penting untuk mempertahankan minat konsumen. Konsumen mencari produk yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga memenuhi kebutuhan spesifik mereka, seperti jenis kulit atau gaya hidup tertentu. Studi dari Jurnal Mirai menegaskan bahwa kombinasi antara pemasaran digital dan inovasi produk menghasilkan efek maksimal dalam menarik konsumen (Valentina et al., 2023).

4. Faktor Tambahan: Citra Merek, Harga, dan Word of Mouth

Beberapa jurnal juga menunjukkan bahwa keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor lain seperti:

• Citra Merek: Penelitian dari Jurnal MAJIM menyebutkan bahwa citra merek yang kuat memperkuat efek pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian produk Maybelline di Palembang (Azizah Ayu Ashari & Tri Sudarwanto, 2022)
• Harga dan e-WOM: Harga yang kompetitif dan ulasan dari pelanggan lain (electronic word of mouth) juga terbukti memengaruhi keputusan pembelian, sebagaimana dibuktikan oleh studi di Open Journal UNPAM terkait produk skincare Ms Glow (Nuraini et al., 2022).
• Gaya Hidup dan Teman Sebaya: Jurnal dari Universitas Muhammadiyah Palu menemukan bahwa teman sebaya dan gaya hidup sangat memengaruhi keputusan pembelian lip cream melalui media sosial (Azizah Ayu Ashari & Tri Sudarwanto, 2022).

5. Implikasi Strategis bagi Merek Kecantikan

Untuk meningkatkan keputusan pembelian, pelaku bisnis kecantikan disarankan untuk:

• Mengoptimalkan strategi konten di platform populer seperti TikTok dan Instagram.
• Bekerja sama dengan influencer yang sesuai dengan identitas merek dan memiliki pengaruh di target pasar.
• Melakukan inovasi produk secara konsisten berdasarkan feedback konsumen.
• Memperkuat citra merek dan memperhatikan ulasan konsumen sebagai bentuk promosi tidak langsung yang sangat kuat.

Kesimpulan

Pemasaran media sosial, influencer, dan inovasi produk merupakan fondasi utama dalam membentuk keputusan pembelian konsumen di industri kecantikan. Ketika dikombinasikan dengan strategi harga yang tepat, citra merek yang kuat, dan word of mouth yang positif, merek dapat meningkatkan daya saingnya secara signifikan. Adaptasi terhadap tren digital dan pemahaman mendalam terhadap perilaku konsumen menjadi kunci sukses dalam era digital saat ini.

---

Azizah Ayu Ashari, & Tri Sudarwanto. (2022). Pengaruh Teman Sebaya Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Lip Cream. Jurnal Sinar Manajemen, 9(2), 170–182. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i2.2609

Melianto, D., & Fajariana, D. E. (2024). Dampak Penggunaan Influencer , Pemasaran Media Sosial , dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Jakarta. 2(04), 457–468.

Nuraini, N., Oktavani, T. A., & Fitria, N. (2022). Pengaruh Promosi Media Sosial, Harga Dan E-Wom Terhadap Minat Beli Skincare Ms Glow. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(3), 270. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i3.17797

Oktavia, D., & Prayitno Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Painan Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Painan, S. (n.d.). PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP PERSEPSI PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN DIKALANGAN GENERASI Z. Jurnal Krakatau Indonesian of Multidisciplinary Journals, 192–201. http://jurnal.desantapublisher.com/index.php/krakatau/index

Valentina, A., Rizal, M., & Hardiningtyas, R. T. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Media Sosial Tiktok. E-Journal Riset Manajemen, 12(2), 590–601.